Tecnologia da franquia
Tecnologia que trabalha para o franqueado
A SELFCLICK é mais do que uma câmera, um espelho e um estúdio. É um sistema operacional que automatiza a jornada do cliente, padroniza a operação e ajuda os parceiros a crescer.
Conheça a franquia Como funcionaNão construa um negócio com planilhas, conversas e ferramentas desconectadas
Reservas, pagamentos, sessões, entrega de fotos, comunicação com clientes e análises estão conectados em um único sistema operacional.
Um único ciclo digital do cliente
Cada visita se torna um processo administrável, desde a primeira reserva até a próxima compra.
Uma plataforma tecnológica para todo o estúdio
O franqueado não precisa montar separadamente um site, CRM, serviço de pagamento, sistema de reservas e entrega de arquivos. A rede desenvolve toda a camada operacional como um único sistema.
Reservas e pagamentos on-line
Os clientes escolhem o estúdio, o horário e o serviço, pagam on-line, recebem a confirmação e gerenciam a reserva sem precisar ligar para um atendente.
Benefício para o negócio: menos trabalho manual e menor dependência de mensagens.
Fotografia em autosserviço
Um espelho, uma câmera profissional, iluminação pré-configurada e um controle remoto dão ao cliente privacidade e controle sobre a sessão.
Benefício para o negócio: uma experiência padronizada e mais fácil de reproduzir em diferentes unidades.
Entrega digital rápida das fotos
Um fluxo digital conecta equipamentos, armazenamento, tratamento e entrega ao cliente sem cópia manual de arquivos.
Benefício para o negócio: menos tarefas após a visita e satisfação mais rápida do cliente.
CRM e base de clientes
Uma reserva não é uma transação isolada. Ela inicia um relacionamento com o cliente.
Histórico de visitas, vales-presente, retornos e comunicações ajudam o negócio a trabalhar a retenção e as vendas recorrentes, em vez de comprar tráfego novo o tempo todo.
Comunicação automatizada com o cliente
Mensagens de serviço acompanham o cliente em todas as etapas.
Confirmações, lembretes, acesso às fotos, vales-presente, ofertas e mensagens para novas reservas podem ser desenvolvidos centralmente e usados de forma consistente em toda a rede.
Uma única central operacional para franqueados
Os parceiros recebem ferramentas para trabalhar com seu estúdio e com a rede em um único ambiente operacional.
- reservas e dados do estúdio
- processos de clientes e vales-presente
- indicadores de desempenho e relatórios
- configurações e processos da rede
Análise de dados em vez de suposições
Os dados permitem comparar o desempenho do estúdio por dia, semana, mês, cidade e unidade.
dinâmica das vendas
demanda e ocupação
retenção de clientes
demanda pré-paga
Ferramentas de marketing centralizadas
Ofertas, campanhas sazonais e mecanismos de retorno podem ser desenvolvidos no nível da rede e adaptados aos mercados locais.
Vales-presente digitais
Compra, pagamento, entrega, personalização, resgate e acompanhamento tornam-se um canal adicional de vendas.
Fidelização e engajamento
Conquistas e outros mecanismos de experiência dão aos clientes mais motivos para voltar e experimentar novos formatos de sessão.
Criada para uma rede
A SELFCLICK desenvolve uma infraestrutura compartilhada para operadores com vários estúdios, e não um conjunto desconectado de ferramentas para uma única unidade.
Processos comuns
a mesma jornada do cliente e os mesmos padrões em todas as unidades.
Métricas comparáveis
análises unificadas para avaliar unidades e tomar decisões.
Suporte da rede
atualizações, monitoramento e desenvolvimento da plataforma são centralizados.
O franqueado não precisa virar diretor de tecnologia
O parceiro desenvolve o negócio local enquanto a rede desenvolve a plataforma tecnológica central.
- atualizações de software
- integrações e padrões técnicos
- monitoramento e suporte operacional
Dados e confiabilidade
A infraestrutura digital deve ser administrável, visível e recuperável, sem exigir que cada parceiro crie um departamento de TI.
- armazenamento e processamento centralizados de dados
- backups e acesso controlado
- monitoramento de processos críticos
Tecnologia → economia
Menos trabalho manual. Expansão mais simples.
O valor da plataforma não está no número de serviços que funcionam nos bastidores, mas no que ela elimina da rotina diária do proprietário.
reservas e comunicação não dependem de um único funcionário.
as fotos percorrem um fluxo digital sem cópias constantes.
os dados ajudam a trazer clientes de volta e melhorar a retenção.
não é preciso reconstruir toda a infraestrutura tecnológica do zero.
A plataforma evolui com a rede
A SELFCLICK testa novos mecanismos de experiência, acumula conhecimento operacional e transforma soluções eficazes em ferramentas disponíveis para outros parceiros.
A tecnologia deve devolver tempo ao proprietário
O franqueado pode desenvolver o negócio local em vez de se tornar, ao mesmo tempo, administrador, desenvolvedor de CRM e diretor de tecnologia.
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